Komunikazzjoni mal-proprjetarji fil-istabbli ta' pensjoni: 5 żbalji komuni

Żball 1: Ebda kanali komunikazzjoni ċari

Ħafif mill-istabbli tal-pensjoni jaħdmu bi tfulija ta' mezzi ta' komunikazzjoni: gruppi WhatsApp, appji singulari, telefonatjiet, noti fuq il-bord ta' avviż u hin u ħin email. Ir-riżultat? L-informazzjoni titilef, il-messaġi jitħallew jgħaddu u l-proprjetarji ma jafux fejn irridu jkunu mat-tistija tagħhom. L-iddimostranti tal-istabbli jqattgħu sigħat li jwieġbu l-istess mistoqsijot permezz ta' kanali differenti. Għalhekk ikkjara l-ftehimiet: pereżempju uża app ċentrali waħda għal aġġornamenti quotidiani u żomm l-email għall-affarijiet uffiċjali bħal invoices. Ħakker li kull proprjetarju jaf liema kanali għal liema skop jinħtieġ. Ħares lejn il-komparazzjoni detaljata tagħna ta' apps ta' ġestjoni ta' cavalli biex tidher liema soluzzjonijiet jgħinuna fil-komunikazzjoni strutturata.

Żball 2: Ftit ħafna aġġornamenti proattivi

Il-proprjetarji ħafif drabi jisimgħu kif b'saħħithom hekk biss meta jkun hemm problema: ħadd, ħadd inkisira, hoofsmith misjuq jew fattura tard. L-aġġornamenti pożittivi jitħallew jgħaddu. Dan jinħoloq stampa misjugħa u jagħmel lil proprjetarji jħossuhom inċerti dwar il-ħsieb quotidjan. L-iddimostranti tal-istabbli ħafif drabi jaħsbu 'l-ebda aħbar huwa aħbar tajjeb', iżda l-proprjetarji jridu eżatt nafu regolarment li l-kavall tagħhom qiegħed ihoss.

• Ibgħat aġġornament qasir kull ġimgħa għal kull cavall: imġieba, appetit, affarijiet speċjali
• Aqsam ritratti jew videos qosra permezz tal-fajl tal-cavall
• Infurma proattivament ta' appuntamenti li ìjibbru (hoofsmith, tabib tat-twielhaf)
• Agħti kumplimenti: 'Il-kavall tiegħek iħares tajjeb' jew 'Piż tajjeb attwalment'

Żball 3: Mhux ċara dwar ir-responsabbiltajiet

Min jordna l-ħat? Min iċċedi lill-veterinarju meta jkun hemm malattiji żgħar? Jista' proprjetarju jappoġġa mir-riħ stess? Ħafif mill-kunflitti joriġinaw minħabba li t-taskiet u l-awtoritajiet mhumiex irreġistrati xejn. Il-proprjetarji jieħdu inizjattivi li l-iddimostranti tal-istabbli jaffidaw aħjar jirregola jzemelm, jew l-oppost: l-iddimostranti tal-istabbli jieħdu deċiżjonijiet li l-proprjetarji jħobbu jikkonċernaw. Tal-bidu tal-kuntratt tal-pensjoni ta' kavall, stabbilixx ċarament min responsabbli għal liema. Oħloq lista ta' affarijiet standard: min iċċedi meta hemm shilla ta' aktar minn 38,5 grad, min jirregola d-drappetti ta' ħasil, min jiddeċiedi meta d-drappetti jibqgħu ġewwa meta jkun hemm ħabar ħażin. Aġġorna dan id-dokument kull sena u diskuti l-bidliet biż-żmien.

Żball 4: Ħsieb ħażin meta jkun hemm każ urġent

Qatt m'hemm xi affariera aktar frustrant għal proprjetarju milli kavall bil-malata u l-iddimostranti tal-istabbli li ma jkunx kif jintlaħaq. Jew l-oppost: l-iddimostranti tal-istabbli li jinħela lill-vakanzja għal xi ħadd li setgħa lweħdu stenna żewġ ijiem. Oħloq distinzjoni bejn urġent, importanti u rutina.

Meta jkun komunikazzjoni urġenti?

• Ħadd akut, kolik jew shilla ta' aktar minn 39 grad: iċċedi mir-rigward
• Ħadd żgħir jew leggerment qawwis: ritratt permezz ta' app sa 2 sigħa
• Mistoqsija ġenerali dwar it-taħlita tal-ikel: email jew messaġġ bl-app, rispons sa 24 sigħa
• Mistoqsija amministrattiva: email, rispons sa 3 jiem ta' xogħol

Żball 5: Ebda file digitali tal-cavall

Il-folders fuq il-karta jitħallew jintilfu, ir-ritratti jibqgħu fuq it-telefons u l-informazzjoni importanti dwar it-trattamenti jew it-taħlita tal-ikel hija mogħtija biss bil-verbali. Il-ħaddiema ġodda tal-istabbli ma jafux liema cavall għandu jkun hemm attenzjoni speċjali. File digitali tal-cavall issolvi dan: l-informazzjoni kollha tinsab ċentralment u hija dejjem disponibbli għal nies awtorizzati. F'EquiSight inti tiħtifx per kull cavall: storja medika, skema tal-ikel, dettanji ta' kuntatt ta' nagħaġin u affarijiet speċjali fil-imġieba. Il-kalendarji jgħin biex iżommu l-appuntamenti u EquiCoach jagħti tips personalizzati bbazati fuq il-file. L-iddimostranti tal-istabbli li jiddigitalizzaw l-amministrazzjoni tagħhom jirrapportaw ħlasa ta' żmien medja ta' 4 sa 6 sigħat kull ġimgħa. Iktar informazzjoni dwar il-ġestjoni digitali tal-iskejjel tal-pensjoni tista' ssibha fil-gwidanza tal-għażla għall-software tal-iskejjel.

Lista praktika: itejbu l-komunikazzjoni tal-istabbli tiegħek

• Agħżel kanali waħdi prinċipali għal komunikazzjoni quotidiana
• Ibgħat aġġornament minimament kull ġimgħa għal kull cavall
• Stabbilixx ir-responsabbiltajiet f'kuntratt ta' pensjoni
• Agħmel distinzjoni f'livelli ta' urġenza
• Ħadem bi file digitali tal-cavall
• Ppjana żewġ misriet ta' evalwazzjoni kull sena ma' kull proprjetarju
• Aqil għall-feedback: x'qegħed imur sew, x'jista' jissir aħjar?